カスタマーサポート · コールセンター · 全部署 生成AIは
生成AIは使わせて、
顧客情報は守りたいなら
顧客情報は
こんな状況
応対文を早く書くために、顧客名と連絡先が入った文章をそのままAIに貼り付けます。
止めれば業務の生産性が落ち、そのままにすれば個人情報が漏えいします。
応対文を
止めれば
BrowZenなら普通の文章はそのまま、住民登録番号・カード番号・連絡先だけをマスキングして送信貼り付け方向制御: 社内 → AIは遮断、AI → 社内は許可許可したAIサービスだけを使うよう接続範囲を指定
